Häufig gestellte Fragen

patchbox klassisch

Was sind die Unterschiede zwischen der PATCHBOX® Plus+ und der PATCHBOX® 365?

Die PATCHBOX® Plus+ ist für Standard-Netzwerk-Racks und die PATCHBOX® 365 für kleinere Netzwerk-Racks konzipiert, doch beide haben die gleichen grundlegenden Vorteile.

Die PATCHBOX Plus+ hat eine Einbautiefe von 600 mm ab den 19″-Schienen. Die PATCHBOX 365 hat eine Einbautiefe von 365mm ab den 19″-Schienen.

Die PATCHBOX Plus+ ist in zwei Varianten erhältlich. Die Standardversion hat eine ausziehbare Kabellänge von 1,8m, für bis zu 30 Rackeinheiten (RU) von der Mitte einer 19"-Komponente bis zur Mitte einer anderen 19"-Komponente (RU) abdeckt, die Long Range-Variante hat ein ausziehbares Kabel von 1,8m und eine nicht einziehbare Überlänge von 0,7m. Die Long Range Variante deckt bis zu 46 HE von Mitte zu Mitte ab.

Siehe unser Beispiel

Die PATCHBOX 365 hat eine Kabellänge von 0,8 m, die bis zu 8 HE (von Mitte zu Mitte) abdeckt, und benötigt aufgrund ihrer geringeren Tiefe keine Montageschienen.

Es sind 3 verschiedene Kabellängen erhältlich:

Die PATCHBOX 365 ist für kleinere Netzwerk-Racks konzipiert und hat eine einziehbare Kabellänge von 0,8 m, die bis zu 8 Rackeinheiten (RU) von der Mitte bis zur Mitte abdeckt.

Die PATCHBOX Plus+ hat eine ausziehbare Kabellänge von 1,8 m, die bis zu 30 HE von der Mitte einer 19″-Komponente bis zur Mitte einer anderen 19″-Komponente (HE) abdeckt.

Für längere Verbindungen, die mehr als 30HE abdecken sollen, sind Long Range-Kassetten erhältlich. Die PATCHBOX Plus+ Long Range Variante hat eine Gesamtkabellänge von 2,5m, die bis zu 46HE abdeckt. Das Kabel hat 1,8 m ausziehbare Länge + 0,7 m nicht ausziehbare Überlänge, die aus der Kassette heraushängt, wenn das Kabel nicht gepatcht ist.

Unser Portfolio umfasst sowohl Cat.6a (UTP/STP) als auch Glasfaser (OS2/OM4) mit verschiedenen Steckerkombinationen. Spezielle Konfigurationen* für Lichtwellenleiter sind möglich.

*Mindestbestellmenge

Standard ist LC-LC und LC-SC, aber wir bieten auch eine breite Palette anderer Kombinationen* an. Senden Sie uns einfach eine Anfrage an patchbox

*Mindestbestellmenge

Alle Infos findest du hier

Lieferumfang PATCHBOX® Plus+:
  • 24x PATCHBOX® Plus+ Kassetten mit Fluke-geprüften Patchkabeln
  • 1x PATCHBOX® Plus+ Rahmen
  • 2x verstellbare Mounting Rails . Sechskantmuttern
  • 6x PATCHBOX® Patchcatch (0HE Kabelmanagement)
  • 2x DIN A5 Abreißetiketten (96 Identifikationsetiketten)
Lieferumfang PATCHBOX® 365:
  • 24x PATCHBOX® 365 Kassetten mit Fluke-geprüften Patchkabeln
  • 1x PATCHBOX® 365 Rahmen
  • 6x PATCHBOX® Patchcatch (0HE Kabelmanagement)
  • 2x DIN A5 Abreißetiketten (96 Identifikationsetiketten)
  • 2x /dev/mount

Ja, die PATCHBOX Kassetten können in Kombination mit einem PATCHBOX Rahmen verwendet werden. Die PATCHBOX Kassetten dürfen jedoch nicht mit einem PATCHBOX Rahmen verwendet werden, da die mounting rails fehlen, mounting rails das zusätzliche Gewicht der längeren Kassetten zu tragen.

Sowohl die PATCHBOX® Plus+ als auch die PATCHBOX® 365 wurden 300+ Zugzyklen getestet, ohne dass es zu Leistungseinbußen kam.

Ja, sowohl die PATCHBOX Plus+ als auch die PATCHBOX 365 sind PoE-fähig. Während unsere STP-Kabel PoE-fähig sind (802.3af), ist mit unserer UTP-Version gar PoE++ (Type 3, 802.3bt) möglich.

Unsere Cat. 6a UTP und Cat. 6a STP-Netzwerkkabel bieten eine Datenrate von 10GBit/s, während unsere Glasfaserkabel eine Datenrate von 40 und 100 Gigabit bieten.

Diese Frage bekommen wir oft von Kunden, die die PATCHBOX noch nicht in ihrem Rack installiert haben. Das Einziehen der PATCHBOX funktioniert auf eine Art und Weise, die hilft, IT-Arbeitsabläufe zu verbessern. Das Kabel hat nur wenig Spannung, so dass man mit einer Hand arbeiten kann und nicht mit zwei. Nach ein paar Patches bekommen Sie ein Gefühl dafür, welche Kabellänge Sie für ein präzises Patching herausziehen müssen. Sobald Sie mit dem Patchen fertig sind und die perfekte Länge Ihres Kabels erreicht haben, setzen Sie die Kabelbremse ein und los geht's - jetzt ist das Kabel spannungsfrei fixiert.
Wenn Sie das Kabel schnell wieder komplett in die Kassette zurückziehen möchten, ziehen Sie das Kabel auf beiden Seiten gleichmäßig heraus, lassen es danach los und es lässt sich leicht zurückziehen.

Möglicherweise hast du den Kabelstopper an der Vorderseite der Kassette aktiviert. Ziehe ihn aus der Kassette heraus, bis er spürbar einrastet. Dadurch wird der Kabelstopper freigegeben und das Patchkabel kann sich frei bewegen. Wenn du das Kabel schnell wieder ganz in die Kassette zurückgezogen bekommen möchtest, ziehe das Kabel auf beiden Seiten gleichmäßig heraus, lockere es danach und es wird leicht wieder eingezogen.

patchbox.one

Wie lang sind die Kabel?

Wir bieten 3 verschiedene Kabellängen an: 0,8m für 8 Höheneinheiten; 1,8m für 30 Höheneinheiten und 2,5m für 46 Höheneinheiten (*1,8m einziehbar, 0,7m nicht einziehbar).

Unsere Kabel werden nach den Normen ISO/IEC 11801 Ea Class und ANSI/EIA/TIA-568 Cat 6A Channel getestet und sind außerdem RoHS-konform.

Ja, unsere Kabel sind RoHS-konform.

Aufgrund der kurzen Entfernungen müssen Sie sich keine Gedanken über Übersprechen oder Ähnliches machen. Unsere Cat.6a Kabel entsprechen den Industriestandards, um eine optimale Netzwerkleistung und eine zuverlässige Datenübertragung zu gewährleisten. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Ja, das sind sie. Das Ergebnis können Sie in unserem Blogbeitrag nachlesen.

Die Bandbreite unserer Cat.6a Kabel beträgt 500MHz (bis zu 550) mit einer maximalen Übertragungsrate von 10Gbps. Unsere OS2- und OM4-Kabel können 100 Gbps erreichen.

Ja, unser STP-Kabel ist PoE-fähig, unser UTP-Kabel sogar PoE++-fähig (Typ 3 802.3bt).

Die patchbox.one wurde über 300 Mal getestet, ohne dass die Leistung beeinträchtigt wurde.

Ja, wir bieten eine 10-jährige Herstellergarantie auf die patchbox.one. Diese Garantie gilt auch für die Kabel, den Frame (Rahmen) und die Kassetten und das darin enthaltene System.

Ja, tun sie. Egal, ob du eine vorkonfigurierte patchbox.one oder eine Kassette und einen Frame als Einzelprodukte erworben hast - für alle gilt eine 10-jährige Herstellergarantie.

Während wir keine anderen Stecker für unsere Cat.6a Kabel anbieten können, bieten wir auf Anfrage weitere Stecker für unsere Glasfaser Kabel an. Klicken Sie hier, um einen Steckertyp anzufragen.

Ein Kabelbruch ist bei der patchbox.one weitaus unwahrscheinlicher, da im Vergleich zu einer herkömmlichen Verkabelung weniger Zug auf dem Kabel und dem Port lastet. Auf die Kabel gibt zudem es eine 10-jährige Herstellergarantie. Wenn sie innerhalb dieser zehn Jahre kaputt gehen, wird deine Kabelkassette ersetzt. Das Auswechseln eines defekten Kabels im Rack ist sehr einfach - einfach die Kassette herausnehmen, die neue Kassette einschieben und das Kabel patchen.

Nein, ein gebrochenes Kabel innerhalb der Kassette kann nicht ersetzt werden, da der Mechanismus im Inneren auseinanderfallen würde. Das Öffnen einer Kassette führt zum Erlöschen der Garantie.

Die patchbox.one gibt es in zwei verschiedenen Größen: eine für 8HE mit einer Einbautiefe von 365mm und unsere 30HE und 46HE mit einer Einbautiefe von 600mm.

Ja, das kannst du. Unsere 8RU-Version der patchbox.one kann mit unserem /dev/mount in einem 2-Post-Rack montiert werden. Aufgrund des höheren Gewichts müssen die 30RU und 46RU Versionen mit Montageschienen montiert werden.

Setup.exe

Mit welcher Art von Netzwerk-Racks / 19"-Schienen ist die Setup.exe kompatibel?

Die Setup.exe passt auf alle 19″-Schienen mit eckigen und runden Löchern. Es wird mit einem Adapter geliefert, der leicht ausgetauscht werden kann. Das Setup.exe kann auch so konfiguriert werden, dass es auf 19″-Schienen mit unterschiedlichen Schienenstärken passt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Help Center.

Die empfohlene maximale Tragfähigkeit beträgt 50kg/110lbs.

Ja, wir bieten eine lebenslange Herstellergarantie auf die Setup.exe.

/dev/mount

Wie viel Gewicht kann der /dev/mount tragen?

Die empfohlene maximale Tragfähigkeit beträgt 200 kg (440 lbs)*.

*Weitere Informationen finden Sie hier.

Die empfohlene maximale Tragfähigkeit beträgt 50kg/110lbs.

Bitte verwende KEIN Werkzeug zur Befestigung des /dev/mounts. Das Anziehen der Sechskantmuttern von Hand ist völlig ausreichend. Das Anziehen mit Werkzeugen kann deine Ausrüstung und die 19″-Schiene verbiegen!

Sie sind nicht notwendig, da wir nur das Anziehen von Hand empfehlen, was deine Komponenten nicht zerkratzt. (Spart dir aber einen Arbeitsschritt)

Kundenbetreuung

Wie kann ich mit der Verkaufsabteilung in Kontakt treten?

Unsere mehrsprachige Verkaufsabteilung hilft Ihnen gerne bei Ihren Fragen, Wünschen und Projekten. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an sales@patchbox.com

Solange Sie uns die korrekte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens mitteilen, das die Sendung erhält, können wir die Bestellung in ein anderes Land liefern. Wenn eine Sendung zum Beispiel nach Deutschland geliefert wird, muss unabhängig von der Rechnungsadresse oder dem Bestimmungsort eine deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben werden.

Wenn Sie in Großbritannien ansässig sind und unsere Produkte in unserem Webshop kaufen möchten, ist das fantastisch! Um die Zollabwicklung zu beschleunigen und eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns vor Ihrem Kauf Ihre EORI-Nummer mitzuteilen. Falls Sie auch unsere EORI-Nummer benötigen, lautet sie ATEOS1000069146. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise Einfuhrgebühren anfallen. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter shipping@patchbox.com zu kontaktieren.

Während wir verschiedene Steckertypen für Glasfaser Cables anbieten, können wir leider keine verschiedenen Kabeltypen oder -kategorien anbieten. Für andere spezielle Konfigurationswünsche wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung unter sales@patchbox. com

Ja, unsere regionalen Verkaufsleiter können Ihnen das Produkt gerne zeigen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an sales@patchbox. com.

Leider bieten wir keine Demo-Kits an, aber einige unserer Partner tun dies. Um ein Demo-Kit anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an sales@patchbox. com.

Zahlungsarten

Bezahlen per Rechnung

Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, ist die Zahlung für Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung fällig. Hier finden Sie unsere Bankverbindung für SEPA-Überweisungen:

Zahlungsempfänger: PATCHBOX GmbH
IBAN: AT21 2011 1826 5096 7005
BIC: GIBAATWWXXX
Referenz: Bitte tragen Sie hier Ihre Bestellnummer (ur1337-XXXX) ein.

Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Mastercard, Maestro und American Express. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wird.

Nach einer Stornierung erstatten wir Ihnen unverzüglich den Betrag zurück, sofern dieser in Rechnung gestellt wurde.

Ihre Kreditkarteninformationen sind SSL-verschlüsselt, so dass Sie sicher bei PATCHBOX einkaufen können.

Mit PayPal können Sie bequem Transaktionen abwickeln, Käuferschutz genießen und mehrere Zahlungsquellen verknüpfen.

Wenn Sie PayPal als Zahlungsoption auswählen, werden Sie während des Bestellvorgangs nahtlos zu PayPal weitergeleitet. Ob Sie bereits Kunde sind oder neu bei PayPal, Sie können sich entweder mit Ihren Kontodaten anmelden oder als Gast fortfahren und Ihre Zahlung mühelos abschließen.

Wir akzeptieren auch Google Pay. Google Pay ist leicht einzurichten, wenn Ihre Bank Transaktionen über Google Pay zulässt.

Wenn Sie Google Pay verwenden, werden Ihre vollständigen Kartendaten niemals auf Ihrem Gerät gespeichert oder an Händler weitergegeben. Die Händler erhalten nur Ihre virtuelle Kontonummer.

Klarna ermöglicht sowohl Direktzahlungen als auch Zahlungen nach dem Kauf. Wählen Sie an der Kasse einfach "Später bezahlen" oder "Jetzt bezahlen".

Klarna bietet Flexibilität, zeitnahe Verifizierung und Käuferschutz, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Abhängig von Ihrer Region bieten wir verschiedene andere Zahlungsarten an. Hier finden Sie eine vollständige Liste aller anderen verfügbaren Zahlungsarten:

  • iDEAL
  • eps
  • Gewerkschaftsbeitrag
  • Bancontact

Garantie

Wie lange gilt die Garantie?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte frei von Herstellungsfehlern sind. Die Garantiezeit für die patchbox.one beträgt zehn Jahre ab dem Datum des Erstkaufs. Für die Setup.exe gilt eine lebenslange Herstellergarantie.
Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab. Wenn Ihr Produkt aufgrund eines Defekts innerhalb der Garantiezeit nicht mehr funktioniert, wird das defekte Teil kostenlos ersetzt
Die Garantie gilt für unsere Verkabelungssysteme und Setup.exe, unabhängig davon, ob sie direkt über PATCHBOX oder über unseren Wiederverkäufer erworben wurden. Bitte beachten Sie, dass für die Einreichung eines Garantieanspruchs ein Kaufnachweis erforderlich ist.
Wenn sich dein PATCHBOX Produkt innerhalb der Garantiezeit als defekt erweist, kann es für einen Austausch in Frage kommen. Informationen zu unseren Garantiebestimmungen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kontaktieren kannst du uns unter support@patchbox.com.

Versand & Lieferung

Wann werde ich meine Lieferung erhalten?

Die Lieferzeiten hängen von der Region und der Bestellmenge ab. Die folgenden Angaben beziehen sich auf normale Bestellungen. Bei Großbestellungen (z. B. Bestellungen, die eine Lieferung auf Paletten erfordern) kann es ein paar Tage länger dauern. Hier ist eine Übersicht:

Aufträge aus der EU

patchbox.one Systeme und Kassetten: Die Lieferung erfolgt 3 bis 15 Tage nach Ihrer Bestellung.
Alle anderen Produkte: Die Lieferung erfolgt 2 bis 8 Tage nach Ihrer Bestellung.

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich

patchbox.one Systeme und Kassetten: Die Lieferung erfolgt 7 bis 15 Tage nach Auftragserteilung.
Alle anderen Produkte: Die Lieferung erfolgt 5 bis 10 Tage nach Auftragserteilung.

WICHTIGER HINWEIS FÜR BESTELLUNGEN NACH GROSSBRITANNIEN

Die Versandkosten für europäische und außereuropäische Länder werden berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Bestellungen nach Australien

patchbox.one Systeme und Kassetten: Die Lieferung erfolgt 15 bis 25 Tage nach Auftragserteilung.
Alle anderen Produkte: Die Lieferung erfolgt 5 bis 10 Tage nach Auftragserteilung.

Wir liefern unsere Produkte derzeit in folgende Länder: Australien, Åland-Inseln, Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Vatikanstadt, Irland, Island, Italien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Bitte wenden Sie sich an patchbox, wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gesamtpreises im Warenkorb berechnet.

Je nach Region können unterschiedliche Versandkosten anfallen. Diese sind in drei Regionen unterteilt: EU (mit Ausnahme der Åland-Inseln), Vereinigtes Königreich; und andere europäische Länder außerhalb der EU (Norwegen und Island) sowie Australien.

Hier finden Sie eine Auflistung der Versandkosten in den jeweiligen Regionen:

Versandkosten: Europäische Union

Preis: 1-170€
Versandkosten
: 10,90€


Preis
: 170,01€ - 500€
Versandkosten: 24,90€


Preis
: 500,01€ - 1000€
Versandkosten: 39,90€


Preis
: 1000,01€ - 5000€
Versandkosten: 49,90€


Preis
: +5000,01€
Versandkosten: 59,90€

Versandkosten: Vereinigtes Königreich

Preis: 1-150£
Versandkosten: 12,90£


Preis
: 150,01£ - 500£
Versandkosten: 29,90£


Preis
: 500,01£ - 1000£
Versandkosten: 39,90£


Preis
: 1000,01£ - 5000£
Versandkosten: 49,90£


Preis
: +5000,01£
Versandkosten: 59,90£

Versandkosten: Andere EWR-Länder

Preis: 1-170€
Versandkosten: 15,90€


Preis
: 170,01€ - 500€
Versandkosten: 36,90€


Preis
: 500,01€ - 1000€
Versandkosten: 48,90€


Preis
: 1000,01€ - 5000€
Versandkosten: 59,90€


Preis
: +5000,01€
Versandkosten: 72,90€

Versandkosten: Australien

Preis: 1-300 AUD
Versandkosten: 49,90 AUD


Preis
: 300,01 - 1.000 AUD
Versandkosten: 59,90 AUD


Preis
: 1.000,01 - 2.000 AUD
Versandkosten: 79,90 AUD


Preis
: 2.000,01€ - 5.000 AUD
Versandkosten: 99,90 AUD


Preis
: +5.000,01 AUD
Versandkosten: 149,90 AUD

Wichtiger Hinweis für Kunden aus dem Vereinigten Königreich
Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind und unsere Produkte in unserem Webshop kaufen möchten, ist das fantastisch! Um das Zollverfahren zu beschleunigen und eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns Ihre EORI-Nummer vor dem Kauf mitzuteilen. Falls Sie auch unsere EORI-Nummer benötigen, lautet sie ATEOS1000069146. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise Einfuhrgebühren anfallen. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden: patchbox

Je nach Auftragsvolumen verwenden wir entweder den Expressversand oder den Standardversand.

Für den Expressversand nutzen wir Dienstleister wie DHL Express, UPS oder FedEx.

Für den Standardversand arbeiten wir mit Unternehmen wie DB Schenker oder Dachser zusammen.

Unsere Versandbedingungen finden Sie hier.

Sie können die Lieferadresse noch während der Bearbeitungszeit ändern. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an patchbox Unser Logistikteam wird sich darum kümmern und versuchen, die Lieferadresse zu ändern. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Lieferadresse nach Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister nicht mehr möglich ist. Und vergessen Sie nicht, Ihre Adresse in Ihrem Profil für kommende Bestellungen zu aktualisieren.
Nachdem Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link und einer Tracking-Nummer. Bitte folgen Sie diesem Link und verwenden Sie die Tracking-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Bitte kontaktieren Sie uns unter patchbox

Support

Help Center

Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie du unsere Produkte richtig anwendest und geben dir wertvolle Tipps und Tricks, die dir das Leben erleichtern!

FAQs

Wir lassen keine Frage unbeantwortet! Werfe einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen.

Customer Support

Du benötigst Hilfe? Keine Sorge, wir sind für dich da und versuchen, deine Support-Anfrage innerhalb der nächsten 24 Stunden zu beantworten.