Vanliga frågor och svar

patchbox classic

Vilka är skillnaderna mellan PATCHBOX Plus+ och PATCHBOX 365?

PATCHBOX Plus+ är utformad för vanliga nätverksrack och PATCHBOX 365 för mindre nätverksrack, men båda har samma grundläggande fördelar.

PATCHBOX Plus+ har ett installationsdjup på 600 mm från 19″-skenorna. PATCHBOX 365 har ett installationsdjup på 365 mm från 19″-skenorna.

PATCHBOX Plus+ finns i två varianter. Standardversionen har en utdragbar kabellängd på 1,8 m som täcker upp till 30 höjdenheter (HE) från mitten av en 19" komponent till mitten av en annan 19" komponent (HE), Long Range-varianten har en utdragbar kabel på 1,8 m och en icke-indragbar överlängd på 0,7 m. Long Range-varianten täcker upp till 46 HE från mitt till mitt.

Se vårt exempel

PATCHBOX 365 har en kabellängd på 0,8 m som täcker upp till 8 HE (från mitten till mitten), men på grund av sitt mindre enhetsdjup behöver den inga monteringsskenor.

Det finns 3 olika kabellängder tillgängliga:

PATCHBOX 365 är utformad för mindre nätverksrack och har en infällbar kabellängd på 0,8 m som täcker upp till 8 höjdenheter (HE) från mitten till mitten.

PATCHBOX Plus+ har en utdragbar kabellängd på 1,8 m som täcker upp till 30HE från mitten av en 19″-komponent till mitten av en annan 19″-komponent (HE).

För längre anslutningar, som bör täcka mer än 30HE, finns Long Range Cassette-kassetter tillgängliga. Varianten PATCHBOX Plus+ Long Range har en total kabellängd på 2,5 m vilket täcker upp till 46HE. Kabeln har 1,8 m utdragbar längd + 0,7 m icke utdragbar överlängd som hänger ut ur kassetten när kabeln inte är patchad.

Vår portfölj omfattar Cat.6a (UTP/STP) samt fiberoptik (OS2/OM4) med flera olika kontaktkombinationer. Specialkonfigurationer* för fiberoptik är möjliga.

*minstaorderkvantitet

Standard är LC-LC och LC-SC, men vi erbjuder även ett stort antal andra kombinationer*. Skicka bara en förfrågan till patchbox

*minstaorderkvantitet

Hitta all information här

Leveransomfattning PATCHBOX Plus+:
  • 24x PATCHBOX Plus+ Cassette-kassetter med Fluke-testade patchkablar
  • 1x PATCHBOX Plus+ Frame
  • 2x justerbara Mounting Rails . sexkantsmuttrar
  • 6x PATCHBOX Patchcatch (0HE kabelhantering)
  • 2x DIN A5 avrivningsetiketter (96 identifieringsetiketter)
Leveransomfattning PATCHBOX 365:
  • 24x PATCHBOX 365 Cassette-kassetter med Fluke-testade patchkablar
  • 1x PATCHBOX 365 Ram
  • 6x PATCHBOX Patchcatch (0HE kabelhantering)
  • 2x DIN A5 avrivningsetiketter (96 identifieringsetiketter)
  • 2x /dev/mount

Ja, PATCHBOX kassetterna kan användas tillsammans med en PATCHBOX -ram. PATCHBOX -kassetterna ska dock inte användas med en PATCHBOX -ram eftersom det saknas mounting rails bära den extra vikten från de längre kassetterna.

Både PATCHBOX Plus+ och PATCHBOX 365 har testats 300+ dragcykler utan några kompromisser i prestanda.

Ja, både PATCHBOX Plus+ och PATCHBOX 365 är PoE-kompatibla. Medan våra STP-kablar klarar PoE (802.3af), erbjuder vår UTP-version PoE++ (typ 3, 802.3bt).

Våra Cat. 6a UTP och Cat. 6a STP ger en datahastighet på 10 GBit/s, medan våra fiberoptiska kablar ger en datahastighet på 40 och 100 Gigabit.

Vi får ofta den här frågan från kunder som ännu inte har installerat PATCHBOX i sitt rack. Indragningen av PATCHBOX fungerar på ett sätt som bidrar till att förbättra IT-arbetsflödena. Kabeln har bara lite spänning på sig så att du kan arbeta med en hand snarare än med två. Efter några patchningar kommer du att få en känsla för vilken kabellängd du behöver dra ut för att få en korrekt patchning. När du är klar med patchningen och har hittat den perfekta kabellängden sätter du på kabelbromsen och är redo att köra - nu är kabeln fixerad utan någon spänning.
Om du vill att kabeln ska dras tillbaka helt och hållet i kassetten drar du ut kabeln lika mycket på båda sidor, släpper den efteråt och den dras lätt tillbaka.

Du kan ha aktiverat kabelstoppet på kassettens framsida. Dra ut den ur kassetten tills du känner att den snäpper in. Då frigörs kabelstoppet och patchkabeln kan röra sig fritt. Om du vill att kabeln ska dras tillbaka ordentligt i kassetten drar du ut kabeln lika mycket på båda sidor och släpper den efteråt så dras den lätt tillbaka.

patchbox.one

Hur långa är kablarna?

Vi erbjuder 3 olika kabellängder: 0,8m / 2,6ft för 8 rackenheter; 1,8m / 6ft för 30 rackenheter och 2,5m / 82.ft* för 46 rackenheter (*1,8m / 6ft utdragbar, 0,7m / 2,3ft ej utdragbar).

Våra kablar testas enligt standarderna ISO/IEC 11801 Ea Class och ANSI/EIA/TIA-568 Cat 6A Channel och är även RoHS-kompatibla.

Ja, våra kablar är RoHS-kompatibla.

På grund av de korta avstånden behöver du inte oroa dig för överhörning eller nästa. Våra Cat.6a -kablar uppfyller branschstandarder för att säkerställa optimal nätverksprestanda och tillförlitlig dataöverföring. Klicka här för att läsa mer.

Ja, det är de. Du hittar resultatet i vårt blogginlägg.

Bandbredden för våra Cat.6a -kablar är 500 MHz (upp till 550) med en maximal överföringshastighet på 10 Gbps. Medan våra OS2- och OM4-kablar kan nå 100 Gbps.

Ja, vår STP-kabel kan användas för PoE, vår UTP-kabel kan användas för PoE++ typ 3 (802.3bt).

De patchbox.one har testats med över 300 dragcykler utan några kompromisser i prestanda.

Ja, vi erbjuder 10 års tillverkargaranti på patchbox.one Denna garanti gäller även kablarna, ramen och kassetterna samt dess system inuti dem.

Ja, det är de. Oavsett om du köpte en förkonfigurerad patchbox.one eller en kassett och en ram som enskilda produkter – de omfattas alla av 10 års tillverkargaranti.

Vi kan inte erbjuda andra kontaktdon för våra Cat.6a -kablar, men vi kan erbjuda fler kontaktdon för våra fiberoptiska kablar på begäran. Klicka här för att begära en kontakttyp.

Det är mycket mindre sannolikt att en kabelbrott uppstår med patchbox.one eftersom det är mindre spänning på kabeln och porten jämfört med konventionella kablar. Kablarna täcks av 10 års tillverkargaranti. Om de går sönder inom dessa tio år kommer din kabelkassett att bytas ut. Att byta ut en trasig kabel i racket är mycket enkelt – ta bara ut kassetten, skjut in den nya kassetten och laga kabeln.

Nej, en trasig kabel i kassetten kan inte bytas ut, eftersom mekanismen inuti skulle falla isär. Om du öppnar en kassett upphör garantin att gälla.

De patchbox.one finns i två olika storlekar: en för 8RU med ett installationsdjup på 365 mm/14,37 tum och våra 30RU och 46RU med ett installationsdjup på 600 mm/23,62 tum.

Ja, det går bra. Vår 8RU-version av patchbox.one monteras på ett 2-postars rack med vår /dev/mount. På grund av sin högre vikt måste 30RU- och 46RU-versionerna installeras med mounting rails.

Setup.exe

Vilken typ av nätverksrack / 19"-skenor är Setup.exe kompatibelt med?

Setup.exe passar alla 19″ skenor med fyrkantiga och runda hål. Den levereras med en adapter som enkelt kan bytas ut. Setup.exe kan också konfigureras för att passa 19″ skenor med olika skentjocklekar. Ta reda på mer i vårt hjälpcenter.

Den rekommenderade maximala bärförmågan är 50 kg/110 lbs.

Ja, vi erbjuder en livstids tillverkargaranti på Setup.exe.

/dev/mount

Hur mycket vikt kan /dev/mount bära?

Den rekommenderade maximala bärförmågan är 200 kg (440 lbs)*.

*Mer information hittar du här.

Den rekommenderade maximala bärförmågan är 50 kg/110 lbs.

Använd INTE verktyg för att fästa /dev/mount. Handdragning av HEX-muttrarna är fullt tillräckligt. Om HEX-muttrarna dras åt med verktyg kan utrustningen och 19″-skenan böjas!

De är inte nödvändiga eftersom vi endast rekommenderar handåtdragning som inte repar dina komponenter. (Men sparar dig ett steg i ditt arbetsflöde)

Kundvård

Hur kan jag komma i kontakt med försäljningsavdelningen?

Vår flerspråkiga försäljningsavdelning hjälper dig gärna med dina frågor, önskemål och projekt. Skicka oss gärna ett e-postmeddelande till sales@patchbox.com

Så länge du ger oss rätt momsregistreringsnummer för det företag som tar emot försändelsen kan vi leverera beställningen till ett annat land. Om en försändelse till exempel ska levereras till Tyskland måste ett tyskt momsregistreringsnummer anges, oavsett faktureringsadress eller destination.

Om du befinner dig i Storbritannien och är intresserad av att köpa våra produkter från vår webbshop är det fantastiskt! För att påskynda tullprocessen och säkerställa en snabb leverans av din beställning ber vi dig vänligen att förse oss med ditt EORI-nummer före ditt köp. Om du också behöver vårt EORI-nummer är det ATEOS1000069146. Det är viktigt att notera att det kan tillkomma tillämpliga importavgifter. För ytterligare frågor angående detta ärende, tveka inte att kontakta oss på shipping@patchbox.com

Även om vi erbjuder olika kontakttyper för fiberoptiska kablar, kan vi tyvärr inte erbjuda olika kabeltyper eller kategorier. För andra speciella konfigurationsförfrågningar, vänligen kontakta vår försäljningsavdelning på sales@patchbox.com

Ja, våra regionala försäljningschefer kan gärna visa dig produkten. Skriv ett e-postmeddelande till sales@patchbox.com.

Tyvärr erbjuder vi inte demo-kit, men vissa av våra partners gör det. För att begära ett demo-kit, vänligen skriv ett e-postmeddelande till sales@patchbox.com.

Betalningsmetoder

Betalning via faktura

Om du väljer att betala mot faktura förfaller betalningen för din beställning till betalning inom 14 dagar efter beställning. Här hittar du våra bankuppgifter för SEPA-överföringar:

Betalningsmottagare: PATCHBOX GmbH
IBAN: AT21 2011 1826 5096 7005
BIC: GIBAATWWXXX
Referens: Lägg till ditt ordernummer (ur1337-XXXX) här.

Vi accepterar kreditkorten Visa, Mastercard, Maestro och American Express. Ditt kreditkort kommer inte att debiteras förrän din beställning har skickats.

Efter en avbokning kommer vi omedelbart att återbetala dig om ett belopp har debiterats.

Din kreditkortsinformation är SSL-krypterad, så att du kan köpa på PATCHBOX på ett säkert sätt.

Med PayPal kan du enkelt slutföra transaktioner, åtnjuta köparskydd och länka flera betalningskällor.

När du väljer PayPal som betalningsalternativ kommer du att omdirigeras till PayPal under beställningsprocessen. Oavsett om du är en befintlig kund eller ny på PayPal kan du antingen logga in med dina kontouppgifter eller fortsätta som gäst och enkelt slutföra din betalning.

Vi accepterar även Google Pay. Google Pay är enkelt att sätta upp om din bank tillåter transaktioner via Google Pay.

Dina fullständiga kortuppgifter lagras aldrig på din enhet eller delas med handlare när du använder Google Pay. Handlarna får endast ditt virtuella kontonummer.

Klarna tillåter både direktbetalningar och betalningar efter köpet. Välj bara "Betala senare" eller "Betala nu" i kassan.

Klarna erbjuder flexibilitet, snabb verifiering och köparskydd, vilket säkerställer en sömlös shoppingupplevelse.

Beroende på din region erbjuder vi olika andra betalningsmetoder. Här är en fullständig lista över alla andra tillgängliga betalningsmetoder:

  • iDEAL
  • eps
  • Facklig lön
  • Bancontact

Garanti

Hur lång är garantin?
Vi garanterar att alla våra produkter är fria från tillverkningsfel. Garantiperioden för patchbox.one är tio år från datumet för det första inköpet. Setup.exe omfattas av en livstids tillverkargaranti.
Garantin täcker eventuella tillverkningsfel. Om din produkt slutar fungera på grund av ett fel inom garantiperioden kommer den defekta delen att bytas ut kostnadsfritt
Garantin gäller för våra kabelsystem och Setup.exe, oavsett om de köpts via PATCHBOX direkt eller från vår återförsäljare. Observera att inköpsbevis krävs när du skickar in ett garantianspråk.
Om din PATCHBOX produkt visar sig vara defekt inom garantiperioden, kan den vara berättigad till ersättning. För vår garantipolicy, se Allmänna villkor och kontakta oss på support@patchbox.com.

Frakt & leverans

När kommer jag att få min leverans?

Leveranstiderna beror på region och orderkvantitet. Följande information gäller för vanliga beställningar. För bulkbeställningar (t.ex. beställningar som kräver leverans på pall) kan det ta några dagar längre. Här är en översikt:

Beställningar från EU

patchbox.one System och kassetter: Leverans sker 3 till 15 dagar efter beställning.
Alla övriga produkter: Leverans sker 2 till 8 dagar efter att du har gjort din beställning.

Beställningar från Storbritannien

patchbox.one System och kassetter: Leverans sker 7 till 15 dagar efter beställning.
Alla övriga produkter: Leverans sker 5 till 10 dagar efter beställning.

VIKTIGT MEDDELANDE FÖR BESTÄLLNINGAR TILL STORBRITANNIEN

Fraktkostnader för europeiska och icke-europeiska länder kommer att beräknas och visas i kassan innan du slutför din beställning. Tänk på att leveranser till länder utanför EU kan medföra tullavgifter och importskatter. Dessa avgifter ingår inte i våra priser eller fraktkostnader och är mottagarens ansvar.

Beställningar till Australien

patchbox.one System och kassetter: Leverans sker 15 till 25 dagar efter beställning.
Alla övriga produkter: Leverans sker 5 till 10 dagar efter beställning.

Vi skickar för närvarande våra produkter till följande länder: Australien, Åland, Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Nordmakedonien, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Österrike.

Vänligen kontakta patchbox om ditt land inte finns med på listan.

Fraktkostnaden beräknas utifrån det totala priset i varukorgen.

Beroende på region kan olika fraktkostnader tillkomma. Dessa är indelade i tre regioner: EU (exklusive Åland), Storbritannien och övriga europeiska länder utanför EU (Norge & Island) samt Australien.

Här hittar du en lista över fraktkostnaderna i respektive region:

Fraktkostnader: Europeiska unionen

Pris: 1-170€
Fraktkostnader
: 10,90€


Pris
: 170,01€ - 500€
Fraktkostnader: 24,90€


Pris
: 500,01€ - 1000€
Fraktkostnader: 39,90€


Pris
: 1000,01€ - 5000€
Fraktkostnader: 49,90€


Pris
: +5000 01 +5000,01€
Fraktkostnader: 59,90€

Fraktkostnader: Förenade kungariket

Pris: 1-150£
Fraktkostnader: 12,90£


Pris
: 150,01£ - 500£
Fraktkostnader: 29,90£


Pris
: 500,01£ - 1000£
Fraktkostnader: 39,90£


Pris
: 1000,01£ - 5000£
Fraktkostnader: 49,90£


Pris
: +5000,01 +5000,01£
Fraktkostnader: 59,90£

Fraktkostnader: Övriga EES-länder

Pris: 1-170€
Fraktkostnader: 15,90€


Pris
: 170,01€ - 500€
Fraktkostnader: 36,90€


Pris
: 500,01€ - 1000€
Fraktkostnader: 48,90€


Pris
: 1000,01€ - 5000€
Fraktkostnader: 59,90€


Pris
: +5000 01 +5000,01€
Fraktkostnader: 72,90€

Fraktkostnader: Australien

Pris: 1-300 AUD
Fraktkostnader: 49,90 AUD


Pris
: 300,01 - 1.000 AUD
Fraktkostnader: 59,90 AUD


Pris
: 1.000,01 - 2.000 AUD
Fraktkostnader: 79,90 AUD


Pris
: 2.000,01€ - 5.000 AUD
Fraktkostnader: 99,90 AUD


Pris
: +5 000 01 AUD +5.000,01 AUD
Fraktkostnader: 149,90 AUD

Viktig information för kunder från Storbritannien
Om du bor i Storbritannien och är intresserad av att köpa våra produkter från vår webbshop är det fantastiskt! För att påskynda tullprocessen och säkerställa en snabb leverans av din beställning ber vi dig vänligen att förse oss med ditt EORI-nummer före ditt köp. Om du också behöver vårt EORI-nummer är det ATEOS1000069146. Det är viktigt att notera att det kan tillkomma tillämpliga importavgifter. För ytterligare frågor angående detta ärende, tveka inte att kontakta oss på patchbox

Beroende på ordervolymen kommer vi antingen att använda expressleveransservice eller standardleveransservice.

För expressfrakt använder vi tjänsteleverantörer som DHL Express, UPS eller FedEx.

För standardfrakt samarbetar vi med företag som DB Schenker eller Dachser.

Du kan hitta vår leveranspolicy här.

Du kan fortfarande ändra leveransadressen under handläggningstiden. För att göra det, vänligen skicka ett e-postmeddelande till patchbox Vårt logistikteam kommer att titta på det och försöka ändra leveransadressen. Tänk på att det inte är möjligt att ändra leveransadressen efter att varorna har överlämnats till logistikleverantören. Och glöm inte att uppdatera din adress i din profil för kommande beställningar.
När din beställning har lämnat lagret kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk och ett spårningsnummer. Följ länken och använd spårningsnumret för att spåra din beställning.
Vi är här för att hjälpa dig! Vänligen kontakta oss på patchbox

Support

Hjälpcenter

Vi visar dig steg för steg hur du använder våra produkter på rätt sätt och ger dig också värdefulla tips och tricks för att göra ditt liv enklare!

Vanliga frågor

Vi lämnar ingen fråga obesvarad! Ta en titt på våra vanliga frågor och låt oss lösa dina problem.

Kundtjänst

Behöver du hjälp med något? Oroa dig inte, vi finns här för dig och kommer att försöka besvara din supportförfrågan inom de närmaste 24 timmarna.