Perguntas Frequentes

patchbox classic

Quais são as diferenças entre o PATCHBOX Plus+ e o PATCHBOX 365?

O PATCHBOX Plus+ foi concebido para bastidores de rede normais e o PATCHBOX 365 para bastidores de rede mais pequenos, mas ambos partilham as mesmas vantagens fundamentais.

O PATCHBOX Plus+ tem uma profundidade de instalação de 600 mm a partir das calhas de 19″. O PATCHBOX 365 tem uma profundidade de instalação de 365 mm a partir das calhas de 19″.

O PATCHBOX Plus+ está disponível em duas variantes. A versão standard tem um comprimento de cabo extraível de 1,8 m que cobre até 30 unidades de rack (RU) do meio de um componente de 19" ao meio de outro componente de 19" (RU), a variante Long Range tem um cabo extraível de 1,8 m e um sobrecomprimento não retrátil de 0,7 m. A variante de longo alcance cobre até 46 RU de meio a meio.

Ver o nosso exemplo

O PATCHBOX tem um comprimento de cabo de 0,8 m que cobre até 8 RU (de meio a meio), mas devido à sua profundidade menor, não requer mounting rails.

Estão disponíveis 3 comprimentos de cabo diferentes:

O PATCHBOX 365 foi concebido para bastidores de rede mais pequenos e tem um comprimento de cabo retrátil de 0,8 m, que cobre até 8 unidades de bastidor (RU) de médio a médio.

O PATCHBOX Plus+ tem um comprimento de cabo extraível de 1,8 m, que cobre até 30RU a partir do meio de um componente de 19″ até ao meio de outro componente de 19″ (RU).

Para ligações mais longas, que devem cobrir mais de 30RU, estão disponíveis cassetes de longo alcance. A variante de longo alcance PATCHBOX Plus+ tem um comprimento total de cabo de 2,5 m, que cobre até 46RU. O cabo tem 1,8 m de comprimento extraível + 0,7 m de comprimento excessivo não retrátil que fica pendurado fora da cassete quando o cabo não está ligado.

A nossa gama abrange Cat.6a (UTP/STP), bem como fibra ótica (OS2/OM4) com várias combinações de conectores. São possíveis configurações especiais* para fibra ótica.

*Quantidade mínima deencomenda

A norma é LC-LC e LC-SC, mas também oferecemos uma vasta gama de outras combinações*. Basta enviar-nos um inquérito para patchbox

*Quantidade mínima deencomenda

Encontrar todas as informações aqui

Âmbito de fornecimento PATCHBOX Plus+:
  • 24x PATCHBOX Plus+ Cassetes com cabos de ligação testados pela Fluke
  • 1x PATCHBOX Plus+ Frame
  • 2x Mounting Rails ajustáveis, Mounting Rails porcas sextavadas
  • 6x PATCHBOX Patchcatch (gestão de cabos 0RU)
  • 2x etiquetas DIN A5 destacáveis (96 etiquetas de identificação)
Âmbito de fornecimento PATCHBOX 365:
  • 24x PATCHBOX 365 Cassetes com cabos de ligação testados pela Fluke
  • 1x PATCHBOX 365 Frame
  • 6x PATCHBOX Patchcatch (gestão de cabos 0RU)
  • 2x etiquetas DIN A5 destacáveis (96 etiquetas de identificação)
  • 2x /dev/mount

Sim, as cassetes PATCHBOX podem ser utilizadas em combinação com uma moldura PATCHBOX No entanto, as cassetes PATCHBOX não devem ser utilizadas com uma moldura PATCHBOX devido à falta de mounting rails suportar o peso extra das cassetes mais longas.

Tanto o PATCHBOX Plus+ como o PATCHBOX 365 foram testados em mais de 300 ciclos de tração sem qualquer comprometimento do desempenho.

Sim, tanto o PATCHBOX Plus+ como o PATCHBOX 365 são compatíveis com PoE. Enquanto os nossos cabos STP têm capacidade para PoE (802.3af), a nossa versão UTP oferece PoE++ (Tipo 3, 802.3bt).

Os nossos cabos de rede Cat. 6a UTP e Cat. 6a STP fornecem uma taxa de dados de 10 GBit/s, enquanto os nossos cabos de fibra ótica fornecem uma taxa de dados de 40 e 100 Gigabit.

Recebemos frequentemente esta pergunta de clientes que ainda não instalaram a PATCHBOX no seu bastidor. A retração dos cabos PATCHBOX funciona de uma forma que ajuda a melhorar os fluxos de trabalho de TI. O cabo tem apenas uma pequena tensão, pelo que se pode trabalhar com uma mão e não com duas. Depois de alguns patches, terás a sensação de qual o comprimento de cabo que precisas de puxar para um patching preciso. Assim que tiver terminado os remendos e tiver atingido o comprimento perfeito do seu cabo, coloque o travão do cabo e está pronto a trabalhar - agora o cabo está fixo sem qualquer tensão.
Se pretender que o cabo seja puxado rapidamente para dentro da cassete, puxe o cabo para fora de ambos os lados de forma igual, solte-o depois e ele volta a ser recolhido facilmente.

Poderá ter ativado o batente do cabo na parte da frente da cassete. Puxe-a para fora da cassete até a sentir encaixar. Isto liberta o batente do cabo e permite que o cabo de ligação se mova livremente. Se quiser que o cabo volte a ser puxado rapidamente para dentro da cassete, puxe o cabo para fora de ambos os lados de forma igual, solte-o depois e ele volta a ser recolhido facilmente.

patchbox.one

Qual é o comprimento dos cabos?

Oferecemos 3 comprimentos de cabo diferentes: 0,8m / 2,6ft para 8 unidades de bastidor; 1,8m / 6ft para 30 unidades de bastidor e 2,5m / 82.ft* para 46 unidades de bastidor (*1,8m / 6ft retrátil, 0,7m / 2,3ft não retrátil).

Os nossos cabos são testados de acordo com as normas ISO/IEC 11801 Ea Class e ANSI/EIA/TIA-568 Cat 6A Channel e também estão em conformidade com a RoHS.

Sim, os nossos cabos são compatíveis com a diretiva RoHS.

Devido às curtas distâncias percorridas, não tem de se preocupar com a diafonia ou com o próximo. Os nossos cabos Cat.6a cumprem as normas da indústria para garantir um desempenho de rede ótimo e uma transmissão de dados fiável. Clique aqui para saber mais.

Sim, é verdade. Pode encontrar o resultado na nossa publicação no blogue.

A largura de banda dos nossos cabos Cat.6a é de 500MHz (até 550) com uma taxa de transmissão máxima de 10Gbps. Enquanto os nossos cabos OS2 e OM4 podem atingir 100 Gbps.

Sim, o nosso cabo STP é compatível com PoE, o nosso cabo UTP é compatível com PoE++ Tipo 3 (802.3bt).

O patchbox.one foi testado em mais de 300 ciclos de tração sem comprometer o desempenho.

Sim, oferecemos uma garantia do fabricante de 10 anos para o patchbox.one . Esta garantia também se aplica aos cabos, ao quadro e às cassetes e ao sistema no seu interior.

Sim, são. Não importa se comprou um pré-configurado patchbox.one ou uma cassete e uma moldura como produtos individuais – tudo coberto por uma garantia do fabricante de 10 anos.

Embora não possamos oferecer outros conectores para os nossos cabos Cat.6a , oferecemos outros conectores para os nossos cabos de fibra ótica mediante pedido. Clique aqui para solicitar um tipo de conetor.

É muito menos provável que ocorra um cabo partido com o patchbox.one pois existe menos tensão no cabo e na porta em comparação com a cablagem convencional. Os cabos têm uma garantia de 10 anos do fabricante. Se se partirem dentro destes dez anos, o seu cassete de cabos será substituído. Substituir um cabo partido no bastidor é muito fácil – basta retirar a cassete, inserir a nova cassete e remendar o cabo.

Não, um cabo partido dentro da cassete não pode ser substituído, uma vez que o mecanismo no interior se desmoronaria. A abertura de uma cassete anula a garantia.

O patchbox.one apresenta-se em dois tamanhos diferentes: um para 8RU com uma profundidade de instalação de 365 mm/14,37” e os nossos 30RU e 46RU com uma profundidade de instalação de 600 mm/23,62”.

Sim, pode. A nossa versão 8RU do patchbox.one ser montada num rack de 2 postes com /dev/mount nosso /dev/mount. Devido ao seu peso mais elevado, as versões 30RU e 46RU requerem a instalação com mounting rails.

Setup.exe

Com que tipo de racks de rede / calhas de 19" é compatível o Setup.exe ?

O Setup.exe adapta-se a todas as calhas de 19″ com orifícios quadrados e redondos. É fornecido com um adaptador que pode ser facilmente substituído. O Setup.exe também pode ser configurado para se adaptar a calhas de 19″ com diferentes espessuras de calha. Saiba mais no nosso Centro de Ajuda.

A capacidade de carga máxima recomendada é de 50 kg/110 lbs.

Sim, oferecemos uma garantia vitalícia do fabricante para o Setup.exe.

/dev/mount

Quanto peso é que a /dev/mount suporta?

A capacidade de carga máxima recomendada é de 200 kg (440 lbs)*.

*Para obter mais informações, clique aqui.

A capacidade de carga máxima recomendada é de 50 kg/110 lbs.

NÃO utilize ferramentas para fixar o /dev/mount. O aperto manual das porcas HEX é totalmente suficiente. Apertar as porcas HEX com ferramentas pode dobrar o seu equipamento e a calha de 19″!

Não são necessárias, uma vez que recomendamos apenas o aperto manual, que não risca os componentes. (Mas poupa-lhe um passo no seu fluxo de trabalho)

Atendimento ao cliente

Como posso entrar em contacto com o serviço comercial?

O nosso departamento comercial multilingue terá todo o prazer em ajudá-lo com as suas perguntas, pedidos e projectos. Não hesite em enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para sales@patchbox.com

Desde que nos forneça o número de IVA correto da empresa que recebe o envio, podemos entregar a encomenda noutro país. Por exemplo, se uma encomenda for entregue na Alemanha, deve ser fornecido um número de IVA alemão, independentemente do endereço de faturação ou do seu destino.

Se está localizado no Reino Unido e está interessado em comprar os nossos produtos na nossa loja virtual, isso é fantástico! Para acelerar o processo alfandegário e garantir uma entrega rápida da sua encomenda, pedimos-lhe que nos forneça o seu número EORI antes da compra. Caso também necessite do nosso número EORI, este é ATEOS1000069146. É importante ter em atenção que poderão ser aplicadas taxas de importação. Para quaisquer questões adicionais relativas a este assunto, não hesite em contactar-nos através do endereço shipping@patchbox.com

Embora ofereçamos diferentes tipos de conectores para cabos de fibra ótica, infelizmente não podemos oferecer diferentes tipos ou categorias de cabos. Para outros pedidos de configuração especiais, contacte o nosso departamento de vendas através de sales@patchbox.com

Sim, os nossos Gestores de Vendas Regionais têm todo o prazer em mostrar-lhe o produto. Por favor, escreva-nos um e-mail para sales@patchbox.com.

Infelizmente, não oferecemos kits de demonstração, mas alguns dos nossos parceiros oferecem-nos. Para solicitar um kit de demonstração, envie uma mensagem de correio eletrónico para sales@patchbox.com.

Métodos de pagamento

Pagamento por fatura

Se optar pelo pagamento por fatura, o pagamento da sua encomenda deverá ser efectuado no prazo de 14 dias após a encomenda. Aqui pode encontrar os nossos dados bancários para transferências SEPA:

Beneficiário: PATCHBOX GmbH
IBAN: AT21 2011 1826 5096 7005
BIC: GIBAATWWXXX
Referência: Por favor, adicione aqui o seu número de encomenda (ur1337-XXXX).

Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Maestro e American Express. O débito no seu cartão de crédito só será efectuado após o envio da encomenda.

Após um cancelamento, reembolsaremos imediatamente o cliente caso tenha sido cobrado um montante.

As informações do seu cartão de crédito são encriptadas por SSL, permitindo-lhe comprar na PATCHBOX de forma segura.

Com o PayPal, pode concluir transacções de forma conveniente, usufruir da proteção do comprador e associar várias fontes de pagamento.

Ao selecionar o PayPal como opção de pagamento, o processo de encomenda irá redireccioná-lo facilmente para o PayPal. Quer seja um cliente existente ou novo no PayPal, pode iniciar sessão com os detalhes da sua conta ou proceder como convidado e concluir o seu pagamento sem esforço.

Também aceitamos o Google Pay. O Google Pay é fácil de configurar, se o seu banco permitir transacções através do Google Pay.

Os dados completos do seu cartão nunca são guardados no seu dispositivo nem partilhados com os comerciantes quando utiliza o Google Pay. Os comerciantes apenas recebem o seu Número de conta virtual.

O Klarna permite pagamentos diretos e pagamentos posteriores à compra. Basta selecionar "Pagar mais tarde" ou "Pagar agora" no momento do pagamento.

A Klarna oferece flexibilidade, verificação atempada e proteção do comprador, garantindo uma experiência de compra sem problemas.

Dependendo da sua região, oferecemos vários outros métodos de pagamento. Aqui está uma lista completa de todos os outros métodos de pagamento disponíveis:

  • iDEAL
  • eps
  • Remuneração sindical
  • Contacto com o banco

Garantia

Qual é a duração da garantia?
Garantimos que todos os nossos produtos estão isentos de defeitos de fabrico. O período de garantia para o patchbox.one é de dez anos a partir da data da compra inicial. O Setup.exe está coberto por uma garantia vitalícia do fabricante.
A garantia cobre todos os defeitos de fabrico. Se o seu produto deixar de funcionar devido a um defeito durante o período de garantia, a peça defeituosa será substituída gratuitamente
A garantia aplica-se aos nossos sistemas de cablagem e ao Setup.exe, quer sejam adquiridos diretamente através da PATCHBOX ou do nosso revendedor. Para a apresentação de um pedido de garantia, é necessário um comprovativo de compra.
Se o seu produto PATCHBOX for considerado defeituoso durante o período de garantia, poderá ser elegível para substituição. Para conhecer a nossa política de garantia, consulte os Termos e Condições e contacte-nos através de support@patchbox.com.

Expedição e entrega

Quando é que recebo a minha entrega?

Os prazos de entrega dependem da região e da quantidade da encomenda. As informações seguintes referem-se a encomendas normais. No caso de encomendas em grande quantidade (por exemplo, encomendas que requerem a entrega em paletes), pode demorar mais alguns dias. Eis um resumo:

Encomendas da UE

Sistemas e cassetes patchbox.one : A entrega será efectuada entre 3 a 15 dias após a encomenda.
Todos os outros produtos: A entrega será efectuada entre 2 a 8 dias após a realização da encomenda.

Encomendas do Reino Unido

Sistemas e cassetes patchbox.one : A entrega será efectuada 7 a 15 dias após a realização da encomenda.
Todos os outros produtos: A entrega será efectuada 5 a 10 dias após a realização da encomenda.

NOTA IMPORTANTE PARA ENCOMENDAS PARA O REINO UNIDO

Os custos de envio para países europeus e não europeus serão calculados e apresentados no checkout, antes de concluir a encomenda. Tenha em atenção que as entregas em países não pertencentes à UE podem implicar direitos aduaneiros e impostos de importação. Estas taxas não estão incluídas nos nossos preços ou custos de envio e são da responsabilidade do destinatário.

Encomendas para a Austrália

Sistemas e cassetes patchbox.one : A entrega será efectuada 15 a 25 dias após a realização da encomenda.
Todos os outros produtos: A entrega será efectuada 5 a 10 dias após a realização da encomenda.

Atualmente, enviamos os nossos produtos para os seguintes países: Austrália, Ilhas Åland, Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Cidade do Vaticano, Islândia, Irlanda, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Reino Unido.

Contacte patchbox se o seu país não constar da lista.

Os custos de envio são calculados com base no preço total no carrinho de compras.

Consoante a região, podem aplicar-se custos de envio diferentes. Estas estão divididas em três regiões: UE (exceto as ilhas Åland), Reino Unido e outros países europeus fora da UE (Noruega e Islândia), bem como a Austrália.

Aqui encontra uma lista dos custos de envio nas respectivas regiões:

Custos de envio: União Europeia

Preço: 1-170€
Custos de envio
: 10,90€


Preço
: 170,01€ - 500€
Custos de envio: 24,90€


Preço
: 500,01€ - 1000€
Custos de envio: 39,90€


Preço
: 1000,01€ - 5000€
Custos de envio: 49,90€


Preço
: +5000,01€
Custos de envio: 59,90€

Custos de envio: Reino Unido

Preço: 1-150£
Custos de envio: 12,90£


Preço
: 150,01£ - 500£
Custos de envio: 29,90£


Preço
: 500,01£ - 1000£
Custos de envio: 39,90£


Preço
: 1000,01£ - 5000£
Custos de envio: 49,90£


Preço
: +5000,01£
Custos de envio: 59,90£

Custos de envio: Outros países do EEE

Preço: 1-170€
Custos de envio: 15,90€


Preço
: 170,01€ - 500€
Custos de envio: 36,90€


Preço
: 500,01€ - 1000€
Custos de envio: 48,90€


Preço
: 1000,01€ - 5000€
Custos de envio: 59,90€


Preço
: +5000,01€
Custos de envio: 72,90€

Custos de envio: Austrália

Preço: 1-300 AUD
Custos de envio: 49,90 AUD


Preço
: 300,01 - 1.000 AUD
Custos de envio: 59,90 AUD


Preço
: 1.000,01 - 2.000 AUD
Custos de envio: 79,90 AUD


Preço
: 2.000,01€ - 5.000 AUD
Custos de envio: 99,90 AUD


Preço
: +5.000,01 AUD
Custos de envio: 149,90 AUD

Nota importante para clientes do Reino Unido
Se está localizado no Reino Unido e está interessado em comprar os nossos produtos na nossa loja virtual, isso é fantástico! Para acelerar o processo alfandegário e garantir uma entrega rápida da sua encomenda, pedimos-lhe que nos forneça o seu número EORI antes da compra. Caso também necessite do nosso número EORI, este é ATEOS1000069146. É importante ter em atenção que poderão ser aplicadas taxas de importação. Para quaisquer questões adicionais relativas a este assunto, não hesite em contactar-nos através do patchbox

Dependendo do volume da encomenda, utilizaremos o serviço de envio expresso ou o serviço de envio normal.

Para o envio expresso, utilizamos prestadores de serviços como a DHL Express, a UPS ou a FedEx.

Para o transporte normal, estabelecemos parcerias com empresas como a DB Schenker ou a Dachser.

A nossa política de envio pode ser consultada aqui.

Ainda é possível alterar o endereço de entrega durante o período de processamento. Para o fazer, envie uma mensagem de correio eletrónico para patchbox A nossa equipa de logística irá analisar a situação e tentar alterar o endereço de entrega. Tenha em conta o facto de não ser possível alterar o endereço de entrega depois de a mercadoria ter sido entregue ao fornecedor de logística. E não se esqueça de atualizar o seu endereço no seu perfil para as próximas encomendas.
Depois de a sua encomenda ter saído do armazém, receberá um e-mail com uma ligação e um número de seguimento. Siga esta hiperligação e utilize o número de seguimento para seguir a sua encomenda.
Estamos aqui para o ajudar! Por favor, contacte-nos em patchbox

Apoio

Centro de Ajuda

Mostramos-lhe passo a passo como utilizar corretamente os nossos produtos e também lhe damos dicas e truques valiosos para facilitar a sua vida!

Perguntas Frequentes

Não deixamos nenhuma pergunta sem resposta! Consulte as nossas Perguntas Frequentes e deixe-nos resolver os seus problemas.

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