Preguntas frecuentes

patchbox clásico

¿Cuáles son las diferencias entre el PATCHBOX Plus+ y el PATCHBOX 365?

el PATCHBOX Plus+ está diseñada para racks de red estándar y el PATCHBOX 365 para racks de red más pequeños, aunque ambas comparten las mismas ventajas fundamentales.

El PATCHBOX Plus+ tiene una profundidad de instalación de 600 mm desde los raíles de 19″. El PATCHBOX 365 tiene una profundidad de instalación de 365 mm desde los raíles de 19″.

El PATCHBOX Plus+ está disponible en dos variantes. La versión estándar tiene una longitud de cable extraíble de 1,8m que cubre hasta 30 unidades de rack (RU) desde la mitad de un componente de 19" hasta la mitad de otro componente de 19" (RU), la variante Long Range tiene un cable extraíble de 1,8m y una sobrelongitud no retráctil de 0,7m. La variante de largo alcance cubre hasta 46 UI de medio a medio.

Mira nuestro Ejemplo

El PATCHBOX tiene una longitud de cable de 0,8 m que cubre hasta 8 RU (de centro a centro), pero debido a su menor profundidad no requiere mounting rails.

Hay 3 longitudes de cable diferentes disponibles:

El PATCHBOX 365 está diseñado para racks de red más pequeños y tiene una longitud de cable retráctil de 0,8 m que cubre hasta 8 unidades de rack (RU) de media a media.

El PATCHBOX Plus+ tiene una longitud de cable extraíble de 1,8 m que cubre hasta 30RU desde la mitad de un componente de 19″ hasta la mitad de otro componente de 19″ (RU).

Para las conexiones más largas, que deben cubrir más de 30RU, hay disponibles casetes de largo alcance. La variante de largo alcance de PATCHBOX Plus+ tiene una longitud total de cable de 2,5 m que cubre hasta 46RU. El cable tiene 1,8m de longitud extraíble + 0,7m de longitud extraíble que cuelga fuera del casete cuando el cable no está parcheado.

Nuestra gama abarca Cat.6a (UTP/STP) y fibra óptica (OS2/OM4) con varias combinaciones de conectores. Es posible realizar configuraciones especiales* para fibra óptica.

*cantidad mínimade pedido

El estándar es LC-LC y LC-SC, pero también ofrecemos una amplia gama de otras combinaciones*. Envíenos su consulta patchbox

*cantidad mínimade pedido

Encuentra toda la información aquí

Alcance de la entrega PATCHBOX Plus+:
  • 24x PATCHBOX Plus+ Casetes con cables de conexión probados por Fluke
  • 1x PATCHBOX Plus+ Frame
  • 2 Mounting Rails ajustables, Mounting Rails tuercas hexagonales.
  • 6x PATCHBOX Patchcatch (0RU Cable Management)
  • 2 etiquetas arrancables DIN A5 (96 Etiquetas de Identificación)
Alcance de la entrega PATCHBOX 365:
  • 24x PATCHBOX 365 Casetes con cables de conexión probados por Fluke
  • 1x PATCHBOX 365 Frame
  • 6x PATCHBOX Patchcatch (0RU Cable Management)
  • 2 etiquetas arrancables DIN A5 (96 Etiquetas de Identificación)
  • 2x /dev/mount

Sí, los casetes PATCHBOX se pueden utilizar en combinación con un marco PATCHBOX +. Sin embargo, los casetes PATCHBOX no se deben utilizar con un marco PATCHBOX debido a la falta de mounting rails soportar el peso adicional de los casetes más largos.

Tanto el PATCHBOX Plus+ como el PATCHBOX 365 han sido sometidas a pruebas de más de 300 ciclos de tracción sin que su rendimiento se vea afectado.

Sí, tanto el PATCHBOX Plus+ como el PATCHBOX 365 son compatibles con PoE. Mientras que nuestros cables STP son capaces de PoE (802.3af), nuestra versión UTP ofrece PoE++ (Tipo 3, 802.3bt).

Nuestros cables de red Cat.6a UTP y Cat. 6a STP proporcionan una velocidad de datos de 10 GBit/s, mientras que nuestros cables de fibra óptica proporcionan una velocidad de datos de 40 y 100 Gigabit.

A menudo recibimos esta pregunta de clientes que aún no han instalado el PATCHBOX en su rack. La retracción de los cables PATCHBOX PATCHBOX funciona de una forma que ayuda a mejorar los flujos de trabajo informáticos. El cable tiene poca tensión, por lo que se puede trabajar con una mano en lugar de con dos. Después de unos pocos parches, tendrá una idea de la longitud de cable que debe extraer para realizar un parcheado preciso. En cuanto haya terminado de parchear y haya alcanzado la longitud perfecta del cable, coloque el freno del cable y estará listo para empezar: ahora el cable está fijado sin tensión.
Si desea que el cable vuelva a introducirse rápidamente en el casete por completo, tire del cable por ambos lados por igual, suéltelo después y se retraerá fácilmente.

Es posible que hayas activado el tope del cable en la parte delantera del casete. Tira de él para sacarlo del casete hasta que sientas que encaja. Esto libera el tope del cable y permite que el cable de conexión se mueva libremente. Si deseas que el cable vuelva a entrar en el casete por completo, tira del cable por ambos lados por igual, suéltelo después y se retraerá fácilmente.

patchbox.one

¿Qué longitud tienen los cables?

Ofrecemos 3 longitudes de cable diferentes: 0,8 m para 8 unidades de rack; 1,8 m para 30 unidades de rack y 2,5 m para 46 unidades de rack (*1,8 m retráctil, 0,7 m no retráctil).

Nuestros cables se prueban según las normas ISO/IEC 11801 Ea Class y ANSI/EIA/TIA-568 Cat 6A Channel y también cumplen la directiva RoHS.

Sí, nuestros cables cumplen la directiva RoHS.

Gracias a las cortas distancias que cubren, no tiene que preocuparse por la diafonía ni por el siguiente. Nuestros cables Cat.6a cumplen las normas del sector para garantizar un rendimiento óptimo de la red y una transmisión de datos fiable. Haga clic aquí para obtener más información.

Pues sí. Puede consultar el resultado en la entrada de nuestro blog.

El ancho de banda de nuestros cables Cat.6a es de 500 MHz (hasta 550) con una velocidad de transmisión máxima de 10 Gbps. Mientras que nuestros cables OS2 y OM4 pueden alcanzar los 100 Gbps.

Sí, nuestro cable STP es capaz de PoE, nuestro cable UTP es capaz de PoE++ Tipo 3 (802.3bt).

El patchbox.one Se ha probado en más de 300 ciclos de tracción sin comprometer el rendimiento.

Sí, ofrecemos una garantía del fabricante de 10 años en el patchbox.one . Esta garantía también se aplica a los cables, al marco y a los casetes y a su sistema interior.

Sí, lo son. No importa si compraste una versión preconfigurada. patchbox.one o un casete y un marco como productos individuales: todos están cubiertos por una garantía del fabricante de 10 años.

Aunque no podemos ofrecer otros conectores para nuestros cables Cat.6a , sí ofrecemos otros conectores para nuestros cables de fibra óptica previa solicitud. Haga clic aquí para solicitar un tipo de conector.

Es mucho menos probable que se rompa un cable con el patchbox.one Ya que hay menos tensión en el cable y el puerto en comparación con el cableado convencional. Los cables tienen una garantía del fabricante de 10 años. Si se rompen durante estos diez años, se reemplazará el casete de cables. Reemplazar un cable roto en el rack es muy fácil: simplemente extraiga el casete, inserte el nuevo y conecte el cable.

No, un cable roto dentro del casete no se puede sustituir, ya que el mecanismo interior se desarmaría. Abrir un casete anulará la garantía.

El patchbox.one Viene en dos tamaños diferentes: uno para 8RU con una profundidad de instalación de 365 mm/14,37″ y nuestros 30RU y 46RU con una profundidad de instalación de 600 mm/23,62″.

Sí, se puede. Nuestra versión 8RU del patchbox.one montar en un rack de 2 postes con nuestro /dev/mount. Debido a su mayor peso, las versiones 30RU y 46RU deben instalarse con mounting rails.

Setup.exe

¿Con qué tipo de racks de red/rieles de 19" es compatible la Setup.exe?

El Setup.exe se adapta a todos los raíles de 19″ con orificios cuadrados y redondos. Viene con un adaptador que puede sustituirse fácilmente. El Setup.exe exe también puede configurarse para adaptarse a carriles de 19″ con diferentes grosores de carril. Obtenga más información en nuestro Centro de ayuda.

La capacidad de carga máxima recomendada es de 50 kg.

Sí, ofrecemos una garantía del fabricante de por vida en Setup.exe.

/dev/mount

¿Cuánto peso puede soportar el /dev/mount?

La capacidad de carga máxima recomendada es de 200 kg*.

*Más información aquí.

La capacidad de carga máxima recomendada es de 50 kg.

Por favor, NO utilice herramientas para fijar el /dev/mount. Apretar las tuercas HEX a mano es más que suficiente. Apretar las tuercas HEX con herramientas puede doblar su equipo y el carril de 19″.

No son necesarias porque recomendamos apretar a mano solamente, lo que no rayará sus componentes. (Pero te ahorra un paso en tu flujo de trabajo)

Atención al Cliente

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Departamento de Ventas?

Nuestro departamento de ventas multilingüe estará encantado de ayudarle con sus preguntas, solicitudes y proyectos. No dude en enviarnos un correo electrónico a sales@patchbox.com

Siempre que nos facilite el número de IVA correcto de la empresa que recibe el envío, podemos entregar el pedido en otro país. Por ejemplo, si un envío se entrega en Alemania, deberá facilitarse un número de IVA alemán, independientemente de la dirección de facturación o de su destino.

Si reside en el Reino Unido y está interesado en comprar nuestros productos en nuestra tienda web, ¡fantástico! Para agilizar el proceso aduanero y garantizar una entrega rápida de su pedido, le rogamos que nos facilite su número EORI antes de realizar la compra. En caso de que también necesite nuestro número EORI, es ATEOS1000069146. Es importante tener en cuenta que podrían aplicarse tasas de importación. Para cualquier consulta adicional sobre este asunto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en shipping@patchbox.com

Aunque ofrecemos distintos tipos de conectores para cables de fibra óptica, lamentablemente no podemos ofrecer distintos tipos o categorías de cables. Para otras configuraciones especiales, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en sales@patchbox.com.

Sí, nuestros directores regionales de ventas estarán encantados de mostrarle el producto. Escríbanos un correo electrónico a sales@patchbox.com.

Lamentablemente, no ofrecemos kits de demostración, pero algunos de nuestros socios sí lo hacen. Para solicitar un kit de demostración, escriba un correo electrónico a sales@patchbox.com.

Formas de pago

Pagar con factura

Si opta por el pago mediante factura, el pago de su pedido deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido. Aquí encontrará nuestros datos bancarios para transferencias SEPA:

Beneficiario: PATCHBOX GmbH
IBAN: AT21 2011 1826 5096 7005
BIC: GIBAATWWXXX
Referencia: Por favor, añada aquí su número de pedido (ur1337-XXXX).

Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Maestro y American Express. No se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que su pedido haya sido enviado.

Tras una cancelación, le reembolsaremos inmediatamente en caso de que se haya cobrado alguna cantidad.

La información de su tarjeta de crédito está encriptada con SSL, lo que le permite comprar en PATCHBOX de forma segura.

Con PayPal puede realizar transacciones cómodamente, disfrutar de la protección del comprador y vincular varias fuentes de pago.

Al seleccionar PayPal como opción de pago, el proceso de pedido le redirigirá sin problemas a PayPal. Tanto si ya es cliente de PayPal como si es la primera vez, puede iniciar sesión con los datos de su cuenta o proceder como invitado y completar el pago sin esfuerzo.

También aceptamos Google Pay. Google Pay se configura fácilmente, si su banco permite transacciones a través de Google Pay.

Los datos completos de su tarjeta nunca se almacenan en su dispositivo ni se comparten con los comerciantes cuando utiliza Google Pay. Los comercios solo reciben tu número de cuenta virtual.

Klarna permite pagos directos junto con pagos posteriores a la compra. Solo tienes que elegir "Pagar más tarde" o "Pagar ahora" en la caja.

Klarna ofrece flexibilidad, verificación puntual y protección al comprador, garantizando una experiencia de compra sin problemas.

Dependiendo de su región, ofrecemos otros métodos de pago. Aquí tienes una lista completa de todos los métodos de pago disponibles:

  • iDEAL
  • eps
  • Sindicatos
  • Bancontact

Garantía

¿Cuál es la duración de la garantía?
Garantizamos que todos nuestros productos están libres de defectos de fabricación. El período de garantía para el patchbox.one one es de diez años a partir de la fecha de compra inicial. El Setup.exe está cubierto por una garantía del fabricante de por vida.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación. Si su producto deja de funcionar debido a un defecto dentro del periodo de garantía, la pieza defectuosa será sustituida gratuitamente
La garantía se aplica a nuestros sistemas de cableado y Setup.exe, tanto si se adquieren a través de PATCHBOX directamente como de nuestro distribuidor. Tenga en cuenta que se requiere una prueba de compra para presentar una reclamación de garantía.
Si tu producto PATCHBOX resulta defectuoso dentro del periodo de garantía, podría ser sustituido. Para conocer nuestra política de garantía, consulta los Términos y Condiciones y ponte en contacto con nosotros en support@patchbox.com.

Envío y entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los plazos de entrega dependen de la región y de la cantidad del pedido. La siguiente información se refiere a pedidos normales. Para pedidos al por mayor (por ejemplo, pedidos que requieren entrega en palés) puede tardar unos días más. Aquí tiene un resumen:

Pedidos de la UE

patchbox.one Sistemas y casetes: La entrega se realizará entre 3 y 15 días después de realizar el pedido.
Todos los demás productos: La entrega se realizará entre 2 y 8 días después de realizar el pedido.

Pedidos desde el Reino Unido

patchbox.one Sistemas y casetes: La entrega se realizará entre 7 y 15 días después de realizar el pedido.
Todos los demás productos: La entrega se realizará entre 5 y 10 días después de realizar el pedido.

NOTA IMPORTANTE PARA PEDIDOS AL REINO UNIDO

Los gastos de envío para los países europeos y no europeos se calcularán y se mostrarán en la caja, antes de finalizar el pedido. Tenga en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden implicar derechos de aduana e impuestos de importación. Estas tasas no están incluidas en nuestros precios ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario.

Pedidos a Australia

patchbox.one Sistemas y casetes: La entrega se realizará entre 15 y 25 días después de realizar el pedido.
Todos los demás productos: La entrega se realizará entre 5 y 10 días después de realizar el pedido.

Actualmente enviamos nuestros productos a los siguientes países: Alemania, Australia, Islas Åland, Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Ciudad del Vaticano, Irlanda, Islandia, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia.

Póngase en contacto con patchbox si su país no figura en la lista.

Los gastos de envío se calculan en función del precio total de la cesta de la compra.

Dependiendo de la región, pueden aplicarse distintos gastos de envío. Se dividen en tres regiones: UE (excluidas las Islas Åland), Reino Unido; y otros países europeos fuera de la UE (Noruega e Islandia), así como Australia.

Aquí encontrará una lista de los gastos de envío en las respectivas regiones:

Gastos de envío: Unión Europea

Precio: 1-170€
Gastos de envío
: 10,90€


Precio
: 170,01€ - 500€
Gastos de envío: 24,90€


Precio
: 500,01€ - 1000€
Gastos de envío: 39,90€


Precio
: 1000,01€ - 5000€
Gastos de envío: 49,90€


Precio
: +5000,01€
Gastos de envío: 59,90€

Gastos de envío: España

Precio: 1-150£
Gastos de envío: 12,90£


Precio
: 150,01£ - 500£
Gastos de envío: 29,90£


Precio
: 500,01£ - 1000£
Gastos de envío: 39,90£


Precio
: 1000,01£ - 5000£
Gastos de envío: 49,90£


Precio
: +5000,01£
Gastos de envío: 59,90£

Gastos de envío: Otros países del EEE

Precio: 1-170€
Gastos de envío: 15,90€


Precio
: 170,01€ - 500€
Gastos de envío: 36,90€


Precio
: 500,01€ - 1000€
Gastos de envío: 48,90€


Precio
: 1000,01€ - 5000€
Gastos de envío: 59,90€


Precio
: +5000,01€
Gastos de envío: 72,90€

Gastos de envío: Australia

Precio: 1-300 AUD
Gastos de envío: 49,90 AUD


Precio
: 300,01 - 1.000 AUD
Gastos de envío: 59,90 AUD


Precio
: 1.000,01 - 2.000 AUD
Gastos de envío: 79,90 AUD


Precio
: 2.000,01€ - 5.000 AUD
Gastos de envío: 99,90 AUD


Precio
: +5.000,01 AUD
Gastos de envío: 149,90 AUD

Nota importante para los clientes del Reino Unido
Si reside en el Reino Unido y está interesado en comprar nuestros productos en nuestra tienda web, ¡es fantástico! Para agilizar el proceso aduanero y garantizar una entrega rápida de su pedido, le rogamos que nos facilite su número EORI antes de realizar la compra. En caso de que también necesite nuestro número EORI, es ATEOS1000069146. Es importante tener en cuenta que podrían aplicarse tasas de importación. Para cualquier consulta adicional sobre este asunto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en patchbox

Dependiendo del volumen del pedido, utilizaremos el servicio de envío urgente o el servicio de envío estándar.

Para los envíos urgentes utilizamos proveedores de servicios como DHL Express, UPS o FedEx.

Para los envíos estándar nos asociamos con empresas como DB Schenker o Dachser.

Encontrará nuestra política de envíos aquí.

Aún puede cambiar la dirección de entrega durante el tiempo de tramitación. Para ello, envíe un correo electrónico a patchbox Nuestro equipo de logística lo examinará e intentará cambiar la dirección de envío. Tenga en cuenta que no es posible cambiar la dirección de entrega una vez que la mercancía se ha entregado al proveedor logístico. Y no olvide actualizar su dirección en su perfil para próximos pedidos.
Una vez que su pedido haya salido del almacén, recibirá un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento. Siga este enlace y utilice el número de seguimiento para rastrear su pedido.
Estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en patchbox

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